Lösung von Problemen beim Anmelden auf Workplace
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Wenn ein*e Nutzer*in sich nicht anmelden kann, überprüfe zunächst, ob er*sie unsere Schritte zur Problemlösung ausprobiert hat.
Kannst du das Problem gemeinsam mit dem*der Nutzer*in nicht lösen, dann wende dich an den Workplace-Support.
Zugriffscodes für Nutzer*innen ohne E-Mail-Adresse
Wenn der*die Nutzer*in, der*die sich nicht anmelden kann, keine E-Mail-Adresse hat, die mit seinem*ihrem Workplace-Konto verknüpft ist, kannst du einen Zugriffscode erstellen, damit er*sie wieder auf sein*ihr Konto zugreifen kann.
Einen neuen Zugriffscode für eine*n Mitarbeiter*in generieren
- Klicke auf Workplace im linken Menü aufÂ
 Administrationsbereich.
- Klicke auf
Personen.
- Suche nach dem Konto der*des Nutzer*in, für das du einen Zugriffscode erstellen möchtest. Du kannst die Ergebnisse filtern, um deine Suche zu beschleunigen.
- Klicke rechts aufÂ
und wähle Zugriffscode abrufen.
- Du kannst auch für alle Nutzer*innen ohne E-Mail-Adresse Zugriffscodes erstellen. Klicke dazu aufÂ
- Du kannst auch für alle Nutzer*innen ohne E-Mail-Adresse Zugriffscodes erstellen. Klicke dazu aufÂ
- Leite den Zugriffscode an den*die Nutzer*in weiter, der*die seine*ihre Zugangsdaten vergessen hat.
Der*Die Nutzer*in sollte nun auf https://work.workplace.com/work/accesscode den neuen Zugriffscode eingeben, seinen*ihren individuellen Benutzungsnamen bestätigen und ein neues Passwort festlegen.
Hinweis: Zugriffscodes sind vertraulich zu behandeln. Jede Person mit einem nicht verwendeten Zugriffscode hat vollständigen Zugriff auf das Konto, für das der Code vorgesehen ist. Es sollte daher streng kontrolliert werden, wer Zugriffscodes erhält. Einige wichtige Informationen über Zugriffscodes:
- Sie sind eine 16-stellige Buchstabenfolge.
- Pro Konto ist immer nur ein Zugriffscode gültig.
- Wird ein neuer Zugriffscode für eine*n Nutzer*in erstellt, verlieren alle älteren Codes ihre Gültigkeit.
- Sie sind nach ihrer Erstellung 90 Tage lang gültig.
- Zugriffscodes, die bereits verwendet wurden, um den Zugriff auf ein Konto zu erhalten oder wiederherzustellen, verlieren ihre Gültigkeit.
- Admins können nicht genutzte Zugriffscodes jederzeit deaktivieren.
