Ich habe Probleme mit einem Anruf auf Workplace

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Ursachen für Probleme bei einem Anruf

Möglicherweise ist die Person, die du anrufen möchtest, nicht mit dem Internet verbunden. Vergewissere dich, dass der Browser unterstützt wird, den du verwendest.
Anrufe auf Workplace werden am Desktop und in den Workplace-Apps (mobil und Desktop) unterstützt.
Wenn du Workplace über einen Desktop-Browser nutzt, benötigst du einen der unterstützten Browser:
Auf Safari werden Workplace-Anrufe momentan nicht unterstützt.
Wenn du einen der oben aufgeführten Browser verwendest und trotzdem Probleme hast, versuche, deinen Browser nach den Browser-Anweisungen zu aktualisieren.

Was du bei Problemen mit der Kamera tun kannst

Wenn du Probleme mit deiner Kamera hast, kannst du die folgenden Tipps zur Problembehebung versuchen:
  • Schließe alle eventuell geöffneten Apps, die auf die Kamera oder das Mikrofon zugreifen, z. B. andere Programme für Videoanrufe oder Chatprogramme.
  • Vergewissere dich, dass du Workplace gestattest, auf deine Kamera und dein Mikrofon zuzugreifen, wenn du einen Internet-Browser nutzt. Du kannst dies in deinen Browsereinstellungen überprüfen und ändern.
  • Vergewissere dich, dass deine Kamera mit deinem Computer kompatibel ist.
  • Starte deinen Browser oder Computer neu.
  • Lade die aktuellen Treiber für deine Kamera von der Website des Herstellers herunter.

Was du bei Problemen mit deinem Ton tun kannst

  • Falls du ein externes Mikrofon oder externe Lautsprecher verwendest, überprüfe, ob diese korrekt an deinen Computer angeschlossen sind.
  • Vergewissere dich, dass dein Mikrofon nicht stummgeschaltet ist. Einige Mikrofone verfügen über Schalter, um den Ton ein- oder auszuschalten. Wenn du ein Headset verwendest, prüfe, ob sich an der Seite des Headsets oder am Anschlusskabel zum Computer ein Stummschalter befindet.
  • Schließe alle eventuell geöffneten Apps, die auf die Kamera oder das Mikrofon zugreifen, z. B. andere Programme für Videoanrufe oder Chatprogramme.
  • Ãœberprüfe, ob die anderen Teilnehmer ihre Mikrofone korrekt eingestellt haben.
Mehr dazu: Audio- und Videoanrufe auf Workplace

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