Wie kann ich den Support auf Workplace kontaktieren?

Alle Workplace-Kunden können online auf Hilfe-Ressourcen zugreifen. Unten findest du weitere Infos dazu, welcher zusätzliche Support für deine Workplace-Version verfügbar ist.
Welche zusätzliche Unterstützung erhalte ich?
Workplace-Nutzer haben Zugriff auf den Hilfebereich für Workplace, das Workplace-Hilfeforum und das Customer Resource Center.
Sollte trotzdem Bedarf für zusätzlichen Support bestehen, können Admins das Workplace Support-Team direkt per Nachricht oder Chat kontaktieren. So greifst du auf dein Support-Postfach zu und erstellst eine neue Anfrage:
  1. Öffne über die Navigationsleiste auf Workplace den Administrationsbereich.
  2. Klicke auf Support-Team kontaktieren.
    • Über diesen Link kannst du auch zum Bereich „Support-Team kontaktieren“ gelangen.
  3. Klicke auf Stelle eine Frage, um dem Workplace-Support eine Nachricht zu senden.
  4. Klicke auf Chatte mit uns, um sofort per Messaging Support zu erhalten. Der Chat-Support wird nach und nach eingeführt und ist noch nicht für alle Kunden verfügbar.
Du gelangst auch zu diesem Bildschirm, indem du in der Navigationsleiste auf Workplace klickst und Workplace Support kontaktieren auswählst.
Im Support-Postfach kannst du vergangene Support-Anfragen einsehen, Support-Anfragen nach ihrem aktuellen Status filtern, und prüfen, ob eine Störung vorliegt, die Workplace beeinträchtigt.
Du benötigst weitere Hilfe?
Zusätzlicher Support ist für alle Workplace-Nutzer über diese Kanäle verfügbar:
  • Hilfe für Entwickler: Hier kannst du dich über technische Integrationen zwischen deinem Unternehmen und Workplace informieren.
  • Customer Resource Center: Das ist die zentrale Anlaufstelle für Best Practices und Ressourcen rund um Workplace. So kannst du dich erfolgreich an Workplace herantasten und schnell die gewünschten Ergebnisse in deiner Organisation erzielen.
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